Hiện nay các cở sở spa, thẩm mỹ viện dần trở lên hiện đại và việc áp dụng chuyển đổi số vào quá trình kinh doanh. Nhờ áp dụng công nghệ vào spa sẽ giúp cho việc quản lý trở lên dễ dàng hơn. Để tìm hiểu về phần mềm CRM cho spa cùng NextX mang giải pháp CRM cho chủ kinh doanh.
Ứng dụng phần mềm CRM cho Spa và thẩm mỹ viện hiện nay
Nỗi lo không quản lý được thông tin khách hàng – ngành spa
Việc theo dõi và quản lý lịch trình là trách nhiệm duy nhất của đội ngũ lễ tân. Khi khách hàng đột nhiên quên hẹn hoặc bác sĩ bận đột xuất. Việc cập nhật thông tin cuộc hẹn thường được thực hiện thủ công qua điện thoại, thiếu tính tự phát. Ngoài ra, bác sĩ khó có thể nắm rõ số lượng khách hàng hủy hẹn và đưa ra chiến lược chăm sóc khách hàng phù hợp. Khi được sử dụng hiệu quả, hệ thống phần mềm CRM sẽ tự động chủ động thông báo cho khách hàng về các cuộc hẹn. Và những thay đổi bất ngờ qua email, SMS, Facebook,..v.v. Ngoài ra, phần mềm CRM cho spa.
Phần mềm CRM cho Spa Automation
Sự cạnh tranh giữa các cơ sở spa và thẩm mỹ viện không chỉ về giá cả, chất lượng, uy tín mà còn về dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt hơn. Cải thiện việc chăm sóc khách hàng spa bằng marketing tự động. Giải pháp CRM có thể tự động hóa các tương tác cá nhân hóa trải nghiệm. Các ví dụ đơn giản về hệ thống CRM bao gồm tin nhắn sinh nhật, email chứa phiếu voucher giảm giá trong dịp giáng sinh hoặc ngày lễ. Được gửi cho từng khách hàng hoặc đơn giản là các chương trình phát sóng tin tức liên quan làm đẹp. Dành cho khách hàng đã từng sử dụng dịch vụ spa.
Tăng cường marketing automation và bán hàng
Phần mềm CRM cho Spa giúp bạn tạo và quản lý các chiến dịch marketing. Khuyến mãi và chương trình khách hàng thân thiết. Bạn có thể tạo mã giảm giá, điểm thưởng và quản lý các chương trình. Để khuyến khích khách hàng quay lại và tăng doanh thu trong bán hàng.
Tối ưu hóa quy trình làm việc của nhân viên
Giúp tối ưu hóa quy trình làm việc của nhân viên trong Spa bằng phần mềm quản lý nhân sự. Bạn có thể xem hiệu suất của nhân sự mình làm việc như nào, các chỉ số KPI ra sao. Bạn có thể tự động hoá các nhiệm vụ như gửi thông báo, tạo hóa đơn và quản lý lịch trình. Tiết kiệm được thời gian và nâng cao hiệu suất của nhân viên.
