Ngoài khả năng hỗ trợ giao tiếp qua các kênh truyền thống như điện thoại, email và SMS, SOKUCOM còn hỗ trợ các nền tảng giao tiếp hiện đại như chat trực tuyến và các ứng dụng nhắn tin xã hội. Việc kết nối với các kênh truyền thông này giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận khách hàng và tạo ra những cuộc trò chuyện trực tiếp, nhanh chóng và hiệu quả. Khách hàng hiện nay thường có xu hướng sử dụng các ứng dụng nhắn tin xã hội để giao tiếp với doanh nghiệp, vì vậy việc cung cấp các phương tiện giao tiếp linh hoạt và thuận tiện sẽ giúp doanh nghiệp duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng. Việc tích hợp các nền tảng này vào SOKUCOM không chỉ giúp doanh nghiệp mở rộng phạm vi giao tiếp mà còn giúp tăng cường khả năng tương tác với khách hàng một cách dễ dàng và hiệu quả. Mọi yêu cầu từ khách hàng đều được xử lý nhanh chóng và chính xác, giúp doanh nghiệp nâng cao chất lượng dịch vụ và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.
SOKUCOM cũng đặc biệt chú trọng đến việc mang lại trải nghiệm người dùng dễ dàng và thân thiện. Giao diện người dùng của nền tảng được thiết kế đơn giản, trực quan, dễ dàng cho người mới sử dụng. Các công cụ được sắp xếp hợp lý và dễ dàng truy cập, giúp người dùng có thể sử dụng ngay mà không cần quá nhiều thời gian để làm quen. Điều này giúp giảm thiểu thời gian đào tạo nhân viên và tăng khả năng sử dụng hệ thống một cách hiệu quả. Các tính năng như lưu trữ lịch sử cuộc gọi, ghi âm giọng nói, hiển thị lưu lượng cuộc gọi thời gian thực đều được tích hợp vào giao diện một cách thông minh và dễ sử dụng. SOKUCOM còn hỗ trợ đa ngôn ngữ, giúp các doanh nghiệp có thể dễ dàng sử dụng và triển khai ở nhiều quốc gia khác nhau. Điều này càng làm tăng tính linh hoạt của hệ thống, giúp doanh nghiệp đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng từ nhiều quốc gia và nền văn hóa khác nhau.
Với SOKUCOM, việc quản lý thông tin khách hàng trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Các doanh nghiệp không còn phải lo lắng về việc lưu trữ và tổ chức thông tin khách hàng một cách thủ công. Mọi dữ liệu khách hàng đều được lưu trữ một cách an toàn và dễ dàng truy xuất ngay trên nền tảng, giúp nhân viên nhanh chóng có được các thông tin quan trọng khi cần thiết. Việc tích hợp thông tin khách hàng từ các hệ thống khác nhau như CRM hoặc phần mềm quản lý khách hàng giúp doanh nghiệp có cái nhìn toàn diện về khách hàng của mình. Từ đó, doanh nghiệp có thể xây dựng các chiến lược chăm sóc khách hàng cá nhân hóa và tăng cường sự hài lòng của khách hàng. Các tính năng như “đăng ký hàng loạt” và “đăng ký cá nhân” giúp doanh nghiệp dễ dàng nhập thông tin khách hàng mà không cần phải sử dụng các công cụ phức tạp hoặc tốn kém.
Một trong những tính năng tiện ích không thể bỏ qua của SOKUCOM là chức năng gọi tự động. Chức năng này cho phép các doanh nghiệp thực hiện các cuộc gọi, gửi email và SMS đến hàng loạt khách hàng hoặc người dùng cùng một lúc, giúp tiết kiệm thời gian và nguồn lực. Việc có thể tiếp cận hàng nghìn khách hàng chỉ trong một giờ không chỉ tăng tốc độ giao tiếp mà còn nâng cao hiệu quả công việc, đặc biệt trong các chiến dịch marketing hay chăm sóc khách hàng quy mô lớn. Nhờ vào khả năng gửi thông tin đồng loạt, SOKUCOM giúp các doanh nghiệp tiếp cận khách hàng nhanh chóng và hiệu quả hơn, từ đó thúc đẩy doanh thu và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.
- Tổng đài IVR – Cải Thiện Kết Nối Khách Hàng Với SOKUCOM
- lắp tổng đài nội bộ – SOKUCOM: Kết Nối Mọi Kênh Giao Tiếp Để Phát Triển Doanh Nghiệp
